Términos y Condiciones del Servicio

Última actualización: 07 de junio de 2025

1. Aceptación de los Términos

Bienvenido a Tarela. Al acceder y utilizar nuestra plataforma y servicios a través de WhatsApp, usted (el "Usuario") acepta y se compromete a cumplir con los siguientes Términos y Condiciones del Servicio ("Términos"). Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe utilizar el servicio. Estos Términos aplican tanto a Clientes (quienes buscan servicios) como a Profesionales (quienes ofrecen servicios).

2. Descripción del Servicio

Tarela es una plataforma tecnológica que, a través de un asistente de inteligencia artificial, actúa como un intermediario neutral para conectar a Clientes que buscan servicios para el hogar en Riohacha, con Profesionales independientes que ofrecen dichos servicios.

3. El Rol de Tarela (Limitación de Responsabilidad)

IMPORTANTE: Tarela es únicamente un facilitador tecnológico. No somos empleadores de los Profesionales ni contratistas de los Clientes. Los Profesionales actúan como contratistas independientes. Tarela no supervisa, dirige ni controla el trabajo realizado por los Profesionales y no es responsable por la calidad, seguridad o legalidad de los servicios prestados. Cualquier acuerdo de servicio es un contrato directo y exclusivo entre el Cliente y el Profesional.

4. Obligaciones de los Usuarios

Todos los Usuarios se comprometen a utilizar el servicio de manera respetuosa y profesional, y a cumplir en todo momento con nuestro Código de Conducta, el cual forma parte integral de estos Términos.

5. Pagos por Servicios

Todos los acuerdos de pago por los servicios prestados se negocian y se realizan **directamente entre el Cliente y el Profesional**. Tarela no participa, procesa, retiene ni se responsabiliza por estas transacciones.

6. Propiedad Intelectual

La marca "Tarela", su logo, el software, los flujos de conversación del asistente de IA y todo el contenido de la plataforma son propiedad exclusiva de su titular y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

7. Terminación del Servicio

Tarela se reserva el derecho de suspender o cancelar de forma permanente el acceso de cualquier Usuario a la plataforma, a su entera discreción y sin previo aviso, por cualquier violación de estos Términos o del Código de Conducta.

8. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia.

9. Contacto

Para cualquier pregunta o consulta sobre estos Términos y Condiciones, por favor contáctenos a través de nuestro correo electrónico: endyb.dev@gmail.com.